KWALITEIT
Bij Nieuw Unicum staat het welbevinden en de gezondheid van bewoners centraal. Daar zetten onze medewerkers zich dagelijks voor in. Regelmatig kijken we als zorgorganisatie naar de kwaliteit van onze dienstverlening. Wat gaat goed, wat kan beter? Daar waar we verbetermogelijkheden zien, passen we zaken aan. Die continue verbetering is het uitgangspunt voor ons kwaliteits- en veiligheidsbeleid.
Kwaliteitsrapport
Jaarlijks leggen wij verantwoording af over onze kwaliteit van onze zorg en dienstverlening. Dat zijn we wettelijk verplicht, maar dat vinden we ook heel belangrijk. In ons kwaliteitsbeeld is te lezen hoe we het afgelopen jaar gewerkt hebben: Wat waren we van plan, wat is er gelukt en wat niet? En: waar willen we in het komende jaar extra aandacht aan besteden?
Voortdurend werken aan kwaliteit
We beschouwen onze zorg voor kwaliteit en veiligheid als een onderdeel van onze managementcyclus en vinden dat een goed ingericht managementsysteem een middel is om de kwaliteit en veiligheid te bewaken en te waarborgen. We hebben voortdurend aandacht voor:
- de veiligheid van zowel bewoners als medewerkers;
- het verhogen van de efficiency;
- verlagen van het ziekteverzuim;
- realiseren van een optimale bezetting;
- en het blijvend voldoen aan wet- en regelgeving.
Nieuw Unicum voldoet als Wlz-instelling (Wet langdurige zorg) aan het vernieuwde Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. Dit kader is opgebouwd uit diverse onderwerpen, zogenaamde bouwstenen, en geeft ons handvatten om de kwaliteit binnen Nieuw Unicum te bewaken, te verbeteren en om ons te verantwoorden.
Kwaliteitsbeeld 2023
Het jaar 2023 betekende een nieuwe start voor Nieuw Unicum met een nieuwe Raad van Bestuur en een nieuwe Raad van Toezicht. We zijn gestart met Bouwen aan een nieuw Nieuw Unicum waar ‘noaberschap’ belangrijk is voor hoe wij met elkaar omgaan, wonen en werken.
Nieuw Unicum volgt Bestuurlijke Afspraken Wet zorg en dwang
Vanaf 1 januari 2024 gelden nieuwe afspraken voor het stappenplan dat zorgaanbieders volgen bij onvrijwillige zorg. Deze afspraken staan in de Bestuurlijke Afspraken Wet zorg en dwang (Wzd). Nieuw Unicum volgt deze Bestuurlijke Afspraken.
Klachtenregeling voor bewoners
Bij het verlenen van goede zorg past ook een goede omgang met klachten. Een gesprek
helpt onvrede meestal snel de wereld uit. Maar soms is dat niet voldoende. In deze regeling informeren we je hier over. We voldoen hiermee aan de regels die in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) zijn opgenomen.
Klokkenluidersregeling
Nieuw Unicum vindt het belangrijk om een deugdelijk integriteitsbeleid te voeren. Een goed klokkenluidersbeleid maakt daar onderdeel van uit. Hierin is terug te vinden hoe en waar melding kan worden gemaakt van misstanden en/of onrechtmatigheden wanneer die worden geconstateerd.